プライバシーポリシー
最終更新日：2026 年 4 月 24 日
エイフェクト合同会社（以下「当社」といいます）は、本サービス「18AI」の提供にあたり、ユーザーの個人情報を適切に取り扱うため、本プライバシーポリシーを定めます。
第 1 条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
| 分類 | 具体的な項目 |
|---|---|
| アカウント情報 | メールアドレス、パスワード（ハッシュ化）、ニックネーム、生年月日（年齢確認目的） |
| 決済情報 | 決済代行会社を通じて処理される購入履歴、請求情報（カード番号そのものは当社サーバーに保存しません） |
| サービス利用情報 | 入力したプロンプト、生成したコンテンツ、生成日時、利用履歴 |
| 技術情報 | IP アドレス、ブラウザ種別、OS、Cookie、デバイス識別子、アクセスログ |
| お問い合わせ情報 | お問い合わせ内容、対応履歴 |
第 2 条（利用目的）
取得した情報は以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、維持、改善
- ユーザー認証および不正利用の防止
- 年齢確認および成人向けコンテンツアクセス制御
- 課金処理、クレジット管理、決済代行会社との連携
- コンテンツモデレーション、違法・禁止コンテンツの検出
- カスタマーサポート、お問い合わせへの対応
- 新機能・キャンペーンのご案内
- 統計データの作成（個人を特定しない形で）
- 法令遵守および法的請求への対応
第 3 条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合（裁判所・警察等からの適法な開示要請を含む）
- 人の生命、身体、財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 児童性的虐待コンテンツ（CSAM）その他の重大な違法コンテンツが発見され、関連機関への通報が必要な場合
- 決済代行会社、クラウドインフラ事業者、メール配信事業者等、本サービス運営に必要な委託先に対し、必要な範囲で提供する場合
第 4 条（外国にある第三者への提供・越境移転）
- 本サービスは、海外の決済代行会社、クラウド事業者等を利用することがあり、ユーザーの個人情報が日本国外（米国、EU、香港、カナダ等）に移転される場合があります。
- 越境移転にあたっては、個人情報保護法に定める措置（移転先国の個人情報保護制度の確認、相当措置の継続的実施等）を講じます。
第 5 条（Cookie およびトラッキング技術）
- 当社は、ユーザー体験向上、セッション管理、アクセス解析のため、Cookie およびこれに類する技術を使用します。
- ユーザーはブラウザ設定により Cookie の利用を拒否できますが、その場合本サービスの一部機能が利用できない場合があります。
- 当社はアクセス解析ツール（Google Analytics 等の同等のもの）を使用することがあります。
第 6 条（生成コンテンツの取扱い）
- ユーザーが本サービスで生成したコンテンツおよび入力したプロンプトは、本サービスの提供、モデレーション、および品質改善のために当社サーバーに一定期間保存されます。
- 保存期間はサービスの性質および法令に基づき定め、保存期間経過後は速やかに削除または匿名化します。
- 当社は、生成データを個人が特定できない形に加工したうえで、サービス改善および AI モデルの学習に利用する場合があります。
第 7 条（保管期間）
| 情報の種類 | 保管期間 |
|---|---|
| アカウント情報 | アカウント削除から 90 日（紛争対応・不正防止のため） |
| 決済・取引履歴 | 法令に基づき最大 7 年 |
| 生成コンテンツ | 生成から 90 日（ユーザーが明示削除した場合は即時） |
| アクセスログ | 最大 1 年 |
| モデレーション履歴 | 最大 3 年 |
第 8 条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止のため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 通信経路の暗号化（TLS）
- パスワードのハッシュ化保存
- アクセス権限の最小化および操作ログの記録
- 定期的なセキュリティ監査
- 委託先に対する監督
第 9 条（ユーザーの権利）
ユーザーは当社に対し、自己の個人情報について以下を請求できます。
- 保有個人情報の利用目的の通知
- 開示、訂正、追加、削除
- 利用停止、第三者提供の停止
請求はお問い合わせフォームよりお願いいたします。
第 10 条（未成年の個人情報）
本サービスは 18 歳未満の利用を想定しておらず、18 歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。万が一 18 歳未満の方の個人情報を取得したことが判明した場合、速やかに削除します。
第 11 条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の変更、サービス内容の変更に応じ、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更については、ウェブサイト上でお知らせします。
第 12 条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
以上